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客户须知
来源:江苏1005 | 作者:江苏1005 | 发布时间: 2016-04-15 | 8917 次浏览 | 分享到:


为保证合作的顺利进行和不必要的纠纷,请认真阅读以下内容(若无异议,默认为已同意):

服务流程

(1)接单:与客户初步达成服务协议(口头或书面形式)及确定服务总价;
(2)定金:客户需预先支付50%的定金;
(3)域名:帮助客户注册域名,并开始协助客户办理网站备案事宜(部分流程需要客户参与);
(4)效果图:在约定的时间内,我们完成首页效果图,交付客户审核;
(5)制作:在约定的时间内,我们完成所有网页的制作,交付客户审核;
(6)修改:客户在审核过程中可提出合理的修改建议,我们及时完成修改;
(7)上线:无修改后,我们开通空间,并安排网站上线运行;
(8)付尾款:网站上线后3日内,客户需一次性支付全部尾款;
(9)维护:收到尾款后,我们开始网站维护工作,直至服务到期。
(10)续费:网站到期前,我们会及时联系您,提醒您及时续费。

关于定金

在与客户达成合作协议之后,客户须预先支付总额的50%作为定金,便于我方提前开始注册域名、开设空间等前期工作;
如因我方原因(例如我方时间拖延,或效果图始终无法达到客户要求)最终无法完成网站制作,定金全额退回;如因客户原因(例如客户无故终止服务),定金恕不退还。
如客户因地理或天气等因素无法及时支付定金,请及时告知我们,我们可考虑免收定金,改为网站完成后一次性收取全款:

域名所有人信息

域名全部用客户信息来注册,域名的所有权归客户所有,保障客户的合法权益。

售后服务

我们将不断提高售后服务的品质。准确、高效的为客户处理问题。

(1)网站数据备份:通常情况下,每周备份两次。如有特别要求,可预先与我方沟通。
(2)网站故障处理:如因服务器故障、通信线路故障等导致网站无法正常使用,我们将在1-2小时内处理好故障。疑难故障可能需要更多时间,但我们会预先通过QQ签名或电话短信告知客户。如需紧急处理故障,请直接电话联系我们。
(3)网页改进调整:网站正式运行后,客户根据运行状况可能需要对页面设计或功能模块做一些小的调整,通常情况下,我们将在1-3个工作日内处理完成。

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